Blog

Medium (2)

هل تبني متجراً الكترونياً؟ انتبه إلى هذه الأمور

For the English Version of this Blog, Click Here 

هل أنت جاهز أخيراً لتحقق حلمك في إنشاء متجر الكتروني؟ هل تعرف ما الذي ستبيعه بالتحديد؟ وماهي علامتك التجارية؟ وكيف ستلبي حاجات الزبائن؟ إذا كانت إجابتك نعم فأنت جاهز حقا لانطلاقة جيدة؛ لكن القادم هو أهم من كل شيء – إنه بناء متجرك الالكتروني.

من الواضح أنه لكونك صاحب متجر الكتروني فإن موقعك ومتجرك الالكتروني هما لعملك التجاري كالماء للحياة – فكيفية بنائه، والاعتبارات التي تضعها فيه، وطريقة تقييمك لتجربة العملاء، كل ذلك سيحدد مدى نجاحك.

إن بناء متجر الكتروني لا يقتصر على اختيار نطام ألوان تكميلي، أو اختيار مصمم أو تحديد السمة (theme) – فهناك العديد من الأمور التي يجب الأخذ بها عند بناء موقع للتجارة الإلكترونية.

لا تقلق إن بدأت تشعر أنك مغلوب على أمرك، فلدينا أخبار سارة لك – لقد شرحنا لك مجموعة من أهم العوامل التي عليك الأخذ بها عند بناء موقع الويب الخاص بك. انتبه لهذه النصائح والمزايا عندما تنشئ متجرك الالكتروني وستعد متجرا الكترونيا ناجحا في زمن قياسي.

خيارات موقع الويب للهاتف

هل تعلم أن معظم الناس يزورون مواقع الويب من خلال الهواتف المحمولة بدلا من الحواسيب أو اللابتوب؟ في الواقع إن أغلب المستخدمين يقضون خمس ساعات يوميا في استخدام الهواتف الذكية والأجهزة، و70% من حركة المرور على الويب تتم عبر الهواتف المحمولة.

ما الذي يعنيه هذا لموقعك؟ يجب أن يتم بناؤه مع وضع الهواتف المحمولة في الاعتبار. فيجب أن يكون لدى متجرك قالب تصميم سريع الاستجابة، ويمكن للمستخدمين الوصول إليه في أي وقت ومن أي مكان – حاسوب أو آيفون.

وجل ذلك ينطبق على مفهوم الآنية – فعادة لا يطيق المستهلكون  الانتظار عندما يعجبهم شيء ما من متجر الكتروني، فهم يرغبون في الشراء بأقصى سرعة ممكنة. وعند تزويدهم بالوسائل التي تحقق ذلك فستنتعش مبيعاتك  و تقدم لهم تجربة عملاء أسرع وأفضل وأكثر إسعاداً.

وباختصار إن المواقع التي يسهل الوصول إليها هي مفتاح تحقيق تجربة عملاء قصوى.

وظائف التصفح والبحث المتقدمة

تفكر في متجرك الالكتروني للحظة. هل تعتبره صديق للمستخدم؟ إذا كنت تبحث عن شيء محدد في موقعك، ما هي سهولة (وسرعة) الوصول إليه؟ إذا حككت رأسك وكنت غير متأكد من إجابة هذه الأسئلة، فربما تكون وظائف التصفح والبحث لديك لا تعمل بالشكل الكافي.

تعد وظائف البحث والتصفح من أهم المفاتيح الحيوية لموقعك. وبالنسبة للمتاجر الالكترونية التي تبيع بالتجزئة (والتي هي للأسف شائعة وغير متميزة)، فمن الضروري أن تميز نفسك باستخدام وظائف البحث السريعة الفعالة سهلة الاستخدام.

فكر أين تضع شريط البحث. فكر أيضاً في وظيفة  التصفح . هل يوجد تدفق جيد لأدواتك؟ لا يجب أن تكون هذه الأدوات مخفية أو يصعب استخدامها – بل يجب أن تكون مرئية وتعمل بشكل تام.

هل قمت بتصفح متجر Fashion Nova من قبل؟ قام هذا المتجر الالكتروني بوضع أداة شريط البحث في أعلى صفته، ونتج عن ذلك زيادة معدلات التحويل بنسبة %40.

فمن خلال التركيز على شريط البحث (مثل موقع Footsmart الذي يحوي وظيفة بحث مفيدة ورفيعة المستوى)،واستخدام خاصية الإكمال الذاتي الذكية في أداة البحث، و استثمار فتات الخبز* في موقعك يمكن أن يرفع من وظيفيتك.

*فتات الخبز(breadcrumbs): مصطلح يشير إلى أجزاء من المعلومات، عادة يتم فصلها بإشارة > وتظهر في أعلى صفحة الويب لتساعدك على معرفة طريقك في الموقع من خلال تزويدك بروابط آخر الصفحات التي زرتها.

زمن التحميل

للزمن الذي يستغرقه موقعك في التحميل أهمية أكبر مما تظن. كلما زاد وقت التحميل كلما زاد معدل الارتداد – وبعبارة أخرى إذا استغرق موقعك زمناً طويلاً في التحميل سوف ينفض عنك الزبائن المحتملون .

مهما كان التأخير في زمن التحميل قليل ك 100 ميللي من الثانية مثلاً فربما يسبب انخفاض في معدلات التحويل بنسبة 7 في المائة.

بالإضافة إلى ذلك وتأكيداً للنقطة التي ذكرناها سابقاً عن الهواتف المحمولة ،وبحسب موقع Unbounce فإن 40% من الناس قالوا إن أكثر ما يكرهونه في تصفح الويب على الهواتف هو انتظار تحميل الصفحات؛  لذلك من الضروري أن تعمل على تحسين موقع التجارة الإلكتروني الخاص بك للهواتف الذكية.

إذا استغرقت الصفحة  من ثانية إلى ثلاث ثواني للتحميل فمن المحتمل أن يزيد الارتداد بنسبة %32 ، وإذا استغرقت من 1-5 ثواني فسيرتفع  معدل الارتداد إلى90% ، وإذا كان الوقت من1-10 فسترتفع معدلات الارتداد إلى 123%

والأسوأ من ذلك هو أنك قد تخسر زبائنك إلى الأبد. حوالي 79% من المشترين الكترونيا  قالوا أنهم عندما يواجهون مصاعب في أداء الموقع، فلن يعودوا إلى المتجر للشراء منه مرة أخرى.

الصور عالية الجودة

يزور الناس متجرك بغرض – الشراء. وفوق ذلك فهم يزورون موقعك للتجربة، وعندما يتعلق الأمر بالتجربة فإن الصور والجماليات  تصبح مهمة.

أثبتت الدراسات أن زوار المتجر ينشغلون غالباً وبشكل أساسي بالعناصر المرئية. كلما كانت هذه العناصر أفضل كلما مال الزوار إلى البقاء واستكشاف الموقع. اعتبر الصور التي على موقعك كالمصافحة باليد –  فهي انطباعك الأول الذي تتركه لدى الناس، ما الذي يقولونه عن موقعك وعلامتك التجارية ومهمتك؟

علاوة على ذلك فالصور العالية الجودة لمنتجك تعد مهمة جدا؛ لأنك تقدم دليل مرئي على الأشياء التي تبيعها. فلا يستطيع المشتري الالكتروني التقاط المنتج مادياً، وتكوين فكرة عنه واتخاذ القرار، فالصورة هي كل ما يملك. فكر في الصور التي تضعها على موقعك – هل هي جيدة بحيث تحقق لك مبيعات؟

خيارات الدفع السريع للزوار

يميل المستهلكون لتجنب المتاجر الالكترونية  التي تكون عملية الدفع فيها مطولة ومفصلة ومزعجة. فكر في الأمر – إنه كالانتظار في طابور، أليس كذلك؟ وهو ربما أحد الأسباب التي دفعت زبونك المحتمل للشراء من الانترنت في الأساس.

ومن الطرق الأسهل لتسريع عملية الدفع  استخدام نماذج جوجل آلية التعبئة ،والتي لا تتطلب التسجيل قبل الشراء، وتتجنب الأمور التافهة كطلب عنوان شارع ثاني.

إن المزايا التي ذكرناها ستساعدك في رحلة إعداد متجرك الالكتروني. فبناء متجر الكتروني يمثل تحدياً، لكن تستطيع بالإصرار وقوة الإرادة واختيار الشركاء المناسبين أن تلبي حاجات زبائنك، وتحصد النجاح الذي حلمت به! فهذه النصائح على الرغم من بساطاتها ستساعدك بالتأكيد على اجتذاب الزبائن والاحتفاظ بهم ، وضمان رضاهم وزيادة مبيعاتك !

__________

هذا المقال مخصص لاغراض اعلامية فقط، و لا يجب اعتباره نصيحة تجارية او قانونية. و لن تكون

MENA 360 DWC-LLC

مسؤولة عن استخدام او عدم استخدام او سوء تطبيق هذه المعلومات او الارباح المفقودة او اي تعطل شخصي او تجاري او اي خسارة

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}

حمّل التطبيق وآنشئ الحساب الخاص بك