Blog

لماذا تفتقر المنتجات المسوقة الكترونياً إلى المثالية؟

Medium_EmptyCart

For English version of this blog, Click here

التسوق عبر الانترنت له تأثير كالسحر لا يمل  المتسوقون من شراء المزيد والمزيد من البضائع. وفي عصرنا هذا انتشرت الثقافة الاستهلاكية فتجد الناس يقبلون على شراء المنتجات الكترونيا بسبب العروض الرائعة و فرص اختيار منتجات أفضل وإمكانية التسوق من البيت بكل أريحية.

لكن هناك عوامل قد تثبط البائعين مثل: الشحن الغير مضمون وعمليات الإرجاع المعقدة وتكاليف التسليم.

وكصاحب عمل فإن تجربة العملاء التي تنشئها يجب أن تضع في الحسبان مخاوف المستهلكين المحتملة . إن السوق اليوم مهيأ لاستقبال أصحاب أعمال جدد لديهم الإرادة والعزيمة على المنافسة في تجارة تناهز 8 بليون دولار.

إذا اردت انتهاز هذه الفرصة الثمينة  فلا بد أن تطرح على نفسك السؤالين الآتيين:

ما هي رغبات زبائنك؟ 

ما هي الوسائل والطرق التي ستستخدمها لجذبهم وتحفيزهم على شراء منتجاتك؟

ما هي مخاوف المستهلك بخصوص التسوق الكترونيا؟

لقد شهدت منطقة الشرق الأوسط زيادة مستمرة في حجم التجارة الالكترونية في السنوات الأخيرة. ففي عام 2017 أصبح 29% من السكان يتسوقون عبر الانترنت .وحوالي نصف هؤلاء يجدون التسوق الالكتروني أرخص من التسوق العادي، أي عبر المحلات الموجودة على أرض الواقع.

ومما جعل الناس يرون التجارة الالكترونية على أنها النمط السائد للتسوق هو انتشار الهواتف الذكية ومواقع التواصل الاجتماعي ومواقع الأسواق الالكترونية مثل:  سوق ونون ونمشي. وفي الواقع إن 53% من المتسوقين في الشرق الأوسط يستخدمون الهواتف الذكية.

لكن الناس لا يزالون متخوفين من عمليات الدفع الالكتروني حيث أن 80%ممن يتسوقون عبر الانترنت يفضلون الدفع نقداً أو عند التسليم. وتستطيع من خلال توضيح مسار الشراء لهم أن تحطم مخاوفهم وتشجع عددا كبيرا من المشترين على شراء المنتجات الكترونيا.

كيف يساعدك نجوم شبكات التواصل الاجتماعي على جذب الزبائن؟

لقد أثبتت منصات التواصل الاجتماعي مثل: يوتيوب و انستجرام وبنترست فاعلية دور نجوم التواصل الاجتماعي في التسويق للمنتجات . فعند مشاهدة  أشخاص تثق بهم وتحبهم يشترون منتجات معينة، تتولد لديك الرغبة في شراء نفس المنتجات.

مثال على ذلك اليوتيوبر زويلا والتي لديها قناة يوتيوب متخصصة بالجمال، فقد قامت بتوصية متابعيها بشراء بلاشر” أحمر خدود” من ماركة توبشوب ، مما أدى إلى رفع نسبة النقر على هذا المنتج في الموقع الالكتروني الذي يسوقه.

ان التسويق من خلال نجوم التواصل الاجتماعي أثبت فاعليته مقارنة بالتسويق الدعائي حيث أنه يعتمد على محبة الناس وثقتهم في الشخص.

ليست كل المنتجات واحدة- فاختر بذكاء واقتنص الوقت المناسب.

في بداية إطلاق مشروعك الكترونيا عليك أن تضع نصب عينيك هذه الأمور “الثلاثية المقدسة”:

تسليم مضمون و مجاني أو بسعر معقول               

الصفقات و الخصومات- بالطبع ستركز عليها بشكل أكبر مما لو كنت تملك متجرا فعليا               

توفير الأريحية والمرونة في اختيار المنتج               

ولا يجب أن لا تغفل عن المواسم فمثلا يزداد إقبال الناس على الشراء في شهر رمضان. وبالرغم من أن معظم المتسوقين في رمضان يفضلون التسوق العادي، تستطيع أن تستغل إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي و الرسائل الدعائية عبر البريد الالكتروني أمثل استغلال.

الأصناف الرائدة في عالم التسوق- فرص و قيود

يختلف سلوك المستهلكين تبعاً لطبيعة المنتج الذي يقومون بشرائه، وسنسلط الضوء على أهم مجالات التسويق الالكتروني.

الموضة والأزياء- اصنع لنفسك قيمة لا مثيل لها

تعد الموضة قسما رئيسيا لمالكي الأعمال الإلكترونية حيث أنها تشكل ما قيمته 1.1  بليون دولار من التجارة في منطقة الخليج العربي، ونخص بالذكر الأحذية والملابس النسائية .”يا لها من مفاجأة!”.

عليك تتبع اتجاهات وخطوط الموضة الخاصة بالمنطقة  حتى تحظى بمزايا منافسة في أسواق الشرق الأوسط.

فالمستهلك لديه دراية بالماركات العالمية ويتسوق لتلبية احتياجاته الخاصة .وفي الإمارات العربية تلقى الملابس المحتشمة رواجا حيث تحظى بمليون متابع على الانستجرام.

وهناك الأسواق القوية المؤثرة في هذا المجال مثل نمشي و Sivvi.comو Landmark Group ، لكن هذا لا يمنع أصحاب الأعمال الناشئة  من المنافسة في هذا المجال. إن الأعمال المبنية على الفهم العميق لثقافة المنطقة قادرة على تحقيق تجربة عملاء أفضل.

التجميل: ثقف…. لتبني الثقة

إن فرص الاستثمار في هذا المجال الذي يبلغ حجمه التجاري بليون دولار تعد عظيمة.

حيث يساهم هذا المجال ب 11% من إجمالي مبيعات التجزئة، ويقدم لمشروعك الكثير، لكن بناء ثقة المستهلك في هذا المجال أمر حاسم. وفي هذه الحالة يمكنك اللجوء لمواقع التواصل الاجتماعي لتثقيف  وتوعية الزبائن المحتملين بأهمية منتجاتك، وإذا أردت الترويج بشكل أكبر فاستخدم اليوتيوب والانستجرام. إن الحد الأدنى لأرباحك قد يعتمد على العرض الظريف واللافت لمنتجاتك.

وعليك أن تركز على تجربة العملاء التي توفرها لزبائنك المستهدفين، و القدرة على بناء ثقة عملائك بمنتجاتك وماركتك الخاصة. وأشهر المنافسين في هذا المجال هم سيفورا ونمشي وسوق.

الالكترونيات: ماذا الذي يمكنك تقديمه؟

تعد الالكترونيات هي المجال الرائد في عالم التجارة الالكترونية في الشرق الأوسط حيث بلغت مبيعاتها 15.4 بليون درهم اماراتي من مبيعات التجزئة سواء كان البيع الكتروني أم غير الكتروني. وبهذا تحتل الإلكترونيات ما نسبته 15% من حجم مبيعات التجزئة عبر الانترنت عام 2017.

ان المجتمع الإماراتي يعد من أكثر المجتمعات شباباً في العالم، وهذا يعني أن المستهلك العادي يمتاز بثقافة تطوير وارتقاء قوية. فعمليات الشراء البسيطة والسريعة مثل شراء الشواحن وسماعات الأذن تحقق إيرادات سهلة، وتجنب المنتجات ذات الأحجام الكبيرة مثل التلفزيونات والثلاجات حيث يصعب توصيلها.

ويعتبر موقع سوق رائدا في هذا المجال وقام بعقد شراكة مع eXtra و Alshaya  ليقدم خيارات واسعة من المنتجات الالكترونية، و يحظى نون بموقع منافس أيضا.

و لتجد لنفسك موطئ  قدم في هذا المجال عليك التركيز على العرض الجيد لمنتجاتك و التسليم للمشتري.

بضائع سريعة الاستهلاك: عندما تصبح حفاضات الأطفال مدخلا

تتميز البضائع سريعة الاستهلاك بتكلفتها المنخقضة وقابليتها للتلف ،حيث أنها تطرح تحديات لا مثيل لها عند التسليم .وكل قسم من هذه البضائع له فرصه المميزة، ولنأخذ حفاضات الأطفال مثالا:

إن وجود الأطفال في أسرة ما يحدث تغييرا  في سلوك الاستهلاكي للأسرة ويشجعها على التسوق الالكتروني. وفي الحقيقية يتوقع أن يزيد حجم سوق منتجات الأطفال الالكتروني بنسبة21% بين عامي 2018 و 2022 .

و أصبحت خدمة subscribe and save ” سجل و وفر” التي تقدمها شركة أمازون مؤثرة و قوية حيث تقدم للآباء الجدد الحلول المريحة والرخيصة – 40% من مبيعات حفاضات الأطفال تمت من خلال هذه الخدمة على موقع أمازون.

ماذا بعد؟

هل لا زالت تعصف بذهنك التساؤلات بشأن بدء مشروعك ؟؟ هذا أمر بديهي، لكننا نأمل أن نكون قد أنرنا لك الطريق من خلال هذه اللمحة السريعة .

وتستطيع الآن الإمساك بطرف الخيط وتقرر أي المجالات يثري عملك ويطوره وذلك باختيارك لأسلوب تسويق الالكتروني سليم تستطيع أن تذلل كل العقبات بخصوص عملائك المستهدفين.

إذا أردت معرفة المزيد عن منتجات محددة يُقبل سكان الشرق الأوسط على شرائها، إليك الموضوع التالي .

__________

 

هذا المقال مخصص لاغراض اعلامية فقط، و لا يجب اعتباره نصيحة تجارية او قانونية. و لن تكون

MENA 360 DWC-LLC

مسؤولة عن استخدام او عدم استخدام او سوء تطبيق هذه المعلومات او الارباح المفقودة او اي تعطل شخصي او تجاري او اي خسارة اخرى

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}

حمّل التطبيق وآنشئ الحساب الخاص بك