Blog

Medium

تنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك – 5 أسباب تبرز أهمية وسائل التواصل الاجتماعي

For the English Version of this Blog, Click Here

لنواجه الأمر يا أصحاب الأعمال المستثمرين – فنحن نعيش في عصرٍ تكنولوجي حديث يحكمه عالم رقمي. فإذا أراد أحدنا النجاح في هذا العصر الرقمي – وخاصة في مجال التجارة الإلكترونية ، فقد حان الوقت لتقبل الأفكار الجديدة ،و الاستعداد للعمل الجاد، وتحضير كل الأدوات والمعدات الفعالة.

وبمعنى آخر ، لقد حان الوقت لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

قد تتساءل عن سبب أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في عالم التجارة الإلكترونية، وربما تتساءل أيضاً عن سبب أهمية تعلم كيفية التغريد علىTwitter   أو النشر على الانستجرام أو إدارة حساب فيسبوك أو إدارة صفحة Google Business. صدقًا ثق بنا ، فالأمر مهم حقاً…

إذا كنت لا تحسن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، فما من داعٍ للقلق، هذا ما سنشرحه لك هنا.

باعتبارك صاحب عمل فأنت تدرك أهمية مواكبة اتجاهات التسويق المتطورة باستمرار ،واحتياجات خدمة الزبائن والتعرف على العلامة التجارية المرتبطة بمجال عملك. وبطريقة ما ، تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي على معالجة هذه المجالات الثلاث –  وأكثر – بطريقة قوية وعصرية.

تابع القراءة لتعرف لماذا نعتبر وسائل التواصل الاجتماعي مهمة عندما يتعلق الأمر بتنمية أعمالك التجارية الإلكترونية!

كيف تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية أعمالك في التجارة الإلكترونية؟

بغض النظر عن حجم العمل الذي تديره – سواء كان متجر الكتروني صغير أو حتى شركة عملاقة – فأنت بحاجة إلى وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت ترغب في ازدهار متجرك الالكتروني.

تساعد وسائل التواصل الاجتماعي عملك على النمو بعدة طرق — فمن مجرد التواصل بشكل أفضل مع زبائنك إلى زيادة معدلات التحويل الخاصة بك، وإن استثمارك في وسائل التواصل الاجتماعي يزيد من حركة الزوار إلى متجرك ،كما أنها تعتبر أداة تسويق غير مكلفة ، وتوفر القوة لعلامتك التجارية ، وربما أفضل هذه الطرق على الإطلاق – هي أنها  تساعدك على فهم أفضل طريقة لإدارة شركتك.

 تحسين التعرف على علامتك التجارية “البراند”  

يعتبر الوعي بالعلامة التجارية والتعرف عليها من الأمور الضرورية لأي شركة. لماذا ؟ لأن قدرتك على إظهار نفسك و خلق علامة تجارية معروفة سيجعلك متميزاً بين منافسيك في مجال عملك.

فإذا كانت علامتك التجارية ملفتة وبارزة ومتميزة، فأنت تحفز قرارات المستهلك ، وتشجع عمليات الشراء المتكررة ، وتخلق وعيًا بعلامتك التجارية والتي بدورها ستقلل من عدد منافسيك.

كما وتعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة جبارة للتعريف بالعلامة التجارية ، فمن خلالها تستطيع أن تقوم بإنشاء منصات لنشر رسائلك ، وترويج جماليات علامتك التجارية وأخلاقياتها ، وتوجيه صوتك عن طريق إنشاء ومشاركة محتوى مفيد وغني بالمعلومات المتعلقة بعلامتك التجارية.

وبهذا فأنت تضرب عشرة عصافير بحجر واحد؛ لأنك تفتح الباب لعلامتك التجارية على سوق جديد و جمهور جديد، و تنشئ منصة مخصصة كلياً لتوجيه صوتك ، كما أنك تسهل على عملائك التواصل معك.

في المجمل ، يمكن أن يؤدي استخدام مواقع التواصل الاجتماعي إلى إنشاء إقرار قوي بالعلامة التجارية  فضلاً عن ولاء العلامة التجارية ، ولذلك هي أداة قوية بيد الأعمال التجارية.

  1. تعمل كأداة تحويل مفيدة

قد تبدو وسائل التواصل الاجتماعي – في جوهرها- مجرد صور جميلة ومحتوى موسوم لكنها أكثر من ذلك بكثير.

فوجود استراتيجية تواصل اجتماعي وخطة تسويق متميزتين يمكن أن تصبح طريقة سهلة وبديهية لخلق المزيد من فرص التحويل بالإضافة إلى زيادة معدلات التحويل لأعمال التجارة الإلكترونية.

وعند استخدام الوسائل الاجتماعية  يكون هدفك هو تكوين مجموعة من المتابعين – سواء كانوا من العملاء أم لا – الذين يمكنك التواصل ، والمشاركة ،والتفاعل معهم. فبذلك ، ستتمكن من زيادة التحويلات – فكلما زادت التفاعلات مع المتابعين ، زادت فرصة النقر على موقعك والتصفح والشراء منك.

ولا يمكنك ضمان أن كل تعليق ،أو إعجاب، أو مشاركة من منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بك سيضمن حصولك على تحويل أو إجراء عملية بيع، لكن وسائل التواصل الاجتماعي تعمل بإخلاص على تحسين فرصك وزيادة فرص التحويل لديك .

مثال رائع على هذا التكتيك هو شركة Marvel – علامة تجارية معروفة وقوية. ومع ذلك  بغض النظر عن مدى شهرة مارفل فهي لا تتكاسل على قنوات أو حملات التواصل الاجتماعي الخاصة بها. استخدمت شركة Marvel وسائل التواصل الاجتماعي للمساعدة في تسهيل شراء تذاكر أفلامهم  كيف؟ لقد فكروا في كيفية تقليص خطوات العملية المتمثلة في “شاهد منشور رائع عن فيلم ، اتبع الرابط الحيوي إلى موقع الويب حيث يمكنك رؤية مواعيد الفيلم ، ثم اتبع رابط جديد حيث يمكنك شراء التذاكر” و هكذا، لقد كانت معدلات التحويل تعاني بسبب عدد الخطوات التي تتطلبها العملية.

لهذا السبب  قاموا باستغلال أدوات وسائل التواصل الاجتماعية مثل ميزة “اسحب القصة story” لجعل العملية بسيطة ،بمجرد قيام المستخدم بالسحب والضغط على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنه شراء تذكرة في أقل من دقيقة دون مغادرة التطبيق. والنتيجة؟ كانت زيادة معدلات تحويل وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 68%.  

هل هناك فائدة أخرى تجلبها وسائل التواصل الاجتماعي لتحويلات التجارة الإلكترونية؟ أجل، إنها تساعد على إسماع صوت علامتك التجارية، فلم تعد مجرد اسم لعلامة تجارية بلا شخصية مميزة، إنما تضفي على عملك طابع إنساني مما يسهل على الناس أن يثقوا بك ويشتروا منك.

تضفي القوة على علامتك التجارية  

عادةً كلما زاد عدد المتابعين للعلامة التجارية على مواقع التواصل الاجتماعي وكلما زاد تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، زادت ثقة جمهورك بك.

وغالبًا ما يكون هدف الشركة هو ترسيخ صورة علامتها التجارية على أنها الصوت الأكثر موثوقية في مجال عملهم. وتعد وسائل التواصل الاجتماعي والحضور القوي عبر الإنترنت هما من أهم الطرق لإضفاء سمة الخبرة على علامتك التجارية في مجال عملك.

لماذا ؟ لأن الناس يشترون من العلامات التجارية التي يثقون بها – فهم يشترون من الخبراء.

وببساطة إذا وثق الناس في علامتك التجارية ورأوك على أنك خبير في مجال عملك ، فمن المحتمل أن تزداد معدلات التحويل لديك؛ لأن التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي أصبحت `ذروة السلطة .فإنشاء وسائل تواصل اجتماعي سليمة ومضمونة ونشطة هي مفتاح بناء القوة لعلامتك التجارة.  

 اجتذاب الزوار الجدد

فكر في كل منصات التواصل الاجتماعية كفرصة للحصول على جمهور جديد تمامًا يتعرف على علامتك التجارية، و إذا كنت تعتمد فقط على موقع الويب الخاص بك ، فأنت مقيد – بغض النظر عن مدى دقة استراتيجية السيو التي تستخدمها لهذا الموقع.

مع كل وسيلة تواصل اجتماعية جديدة تستخدمها ، فإنك تمنح علامتك التجارية الفرصة ليطلع عليها ملايين من الزبائن الجدد – سواء كانوا يبحثون عن علامة تجارية مثل علامتك أم لا. علاوة على ذلك  فكلما زادت جودة المحتوى الذي تطرحه ، وكلما زاد عدد المتابعين الذين تكتسبهم بسببه ، كلما أصبحت رؤيتك أفضل.

ويمكن أن يساعد استثمار الوقت والجهد في صنع استراتيجية قوية لوسائل التواصل الاجتماعية في تعزيز مشاهديك بشكل كبير.

 تحسين السيو الخاص بك (بشكل ملحوظ)

لأنك تمتلك شركة تجارية الكترونية فلا بد أنك سمعت بمصطلح السيو SEO من قبل. في الواقع ، إذا لم يكن ذلك جزءًا حيويًا من الاستراتيجية الالكترونية لشركتك ، فأنت تفوت على نفسك بعض المعلومات الأساسية.

السيو – بأبسط عبارات- هو قياس رتبة أو تصنيف عملك عبر محركات بحث محددة، ومن الواضح أنه كلما كنت مدرجاً في أعلى قائمة نتيجة البحث ، زادت فرصك في جذب حركة مرور أفضل لموقعك.

على الرغم من أن السيو (SEO) يتطور باستمرار ويجري باستمرار تحسين الممارسات عليه ، هناك شيء واحد لم يتغير منذ فترة وهو قيام محركات البحث مثل Google بالتمشيط عبر منصات الوسائل الاجتماعية ، واستخدام هذا التواجد كوسيلة لتصنيف عملك.

وهذا السبب كافٍ لجعل نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي أمر محتم  للعلامات التجارية الالكترونية؛ لأنه يمثل إشارة لمحركات البحث كي تدبلج موقعك على أنه موثوق وجدير بالثقة.

فكلما كان وضعك على مواقع التواصل الاجتماعي أفضل ، كلما كان تصنيفك أفضل. بالطبع، فإن العكس صحيح أيضا .

تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا حيويًا لأي نشاط تجاري حديث – خاصةً إذا كان هذا النشاط يمثل علامة تجارية إلكترونية. فمن خلال الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي – مع بذل الوقت والجهد وتخصيص الموارد – فإنك تستثمر في مستقبل علامتك التجارية. و من المهم أن تلحق بقطار وسائل التواصل الاجتماعي الآن؛ لأنها دائمة التغير. وإذا فعلت ذلك  من المحتمل أن تجد طرقًا مبتكرة لتحسين علامتك التجارية وتحسين تحويلاتك وتسويقها لجمهورك. 

__________

هذا المقال مخصص لاغراض اعلامية فقط، و لا يجب اعتباره نصيحة تجارية او قانونية. و لن تكون

MENA 360 DWC-LLC

مسؤولة عن استخدام او عدم استخدام او سوء تطبيق هذه المعلومات او الارباح المفقودة او اي تعطل شخصي او تجاري او اي خسارة

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}

حمّل التطبيق وآنشئ الحساب الخاص بك