Blog

أهو رائج أم لا؟ نصائحنا لمواكبة اتجاهات السوق الالكترونية

Medium_06

For English version of this blog, click here.

نبذة عن الموضوع

إن اتجاهات السوق الالكترونية تتغير بسرعة أكبر من سرعة اطلاق هواتف ايفون الجديدة؛ لذلك يجب أن تكون لديك فكرة عن الأشياء التي تلقى رواجا أو تلك التي لم تعد رائجة. إن مفاتيح النجاح اليوم هي الشفافية وأنظمة تشغيل الهواتف المحمولة و التغليف. تجنب العرض السيئ لمنت جاتك أو فرض التسجيل على المستخدمين أو المحادثة المباشرة الغير فاعلة. هيا لنتابع معا قراءة هذا الموضوع لنتعرف على تفاصيل أكثر لهذه الاتجاهات وأسباب الفشل لكي تضمن أن يكون مشروعك الالكتروني في أفضل مستوى.

هل تعلم ما هي الأشياء الرائجة أو الغير الرائجة حسب اتجاهات السوق الالكترونية؟

لأن التجارة الالكترونية تنمو بسرعة كبيرة فمن الضروري أن تعرف الأشياء التي تحقق مبيعات  إيجابية والأشياء التي لم تعد ناجحة وذلك لكي تحقق الازدهارلأعمالك. وتستطيع بإتباع آخر اتجاهات السوق في عام 2019  أن تضمن لماركتك الصمود في وجه منافسيك وترفع من نسبة مبيعاتك. وإليك نصائحنا فيما يتعلق بالمنتجات الرائجة وغير الرائجة .

ما هو الرائج اليوم؟

شفافية التسويق

يجب أن يكون أي مشروع تسويق الكتروني  شفافا قدر الإمكان. وحسب استفتاء قام به موقع Label Insight شارك فيه 2000 شخص، قال 94% منهم أن من المحتمل أن يكون مخلصين للماركات التي تتمتع بشفافية تامة. بالإضافة إلى أن 73% من المشاركين أعربوا عن رغبتهم في دفع مبالغ أكبر للحصول على منتجات من الشركات التي تنتهج الشفافية.

لكن ما معنى شفافية التجارة الالكترونية؟ إنها تعني معرفة الزبائن عن كل ما يتعلق بالمنتج الذي يشترونه: أين صنع؟ مما صنع؟ وكيف صنع؟.

وهذا الامر يبدو كأنك تعري شركتك أمام الناس لكنه يؤتي ثماره في النهاية .إن من الفوائد العظيمة  للشفافية أنها تحفظ لك زبائنك وتجلب لك المزيد منهم.

ولنأخذ شركة Everlane كمثال للشركة التي تتميز بالشفافية، فإنك إذا اشتريت بنطالا من هذه الشركة فستعرف كل شيء عنه سواء كان الأمر متعلقا بطول الموديل الذي اخترته أو قصة خلفية المصنع الذي أنتجه. ويبدو الأمر كأنك تتسوق مع أمك حيث أنها ستخبرك بكل ما يتعلق بالبنطال الذي تشتريه بصدق.

التسويق الالكتروني عبر الهواتف المحمولة  يزداد سرعة

هل لا زلت محتارا بين أن تطلق عملك من خلال موقع ويب أو تطبيق هاتف محمول؟

لم لا تستخدم الاثنين معا من خلال تطبيقات الويب التقدمية Progressive Web Apps (WPA) ؟ فتطبيقات الويب التقدمية تحول عبء العمل وفقا للجهاز الذي يستعمله المستخدم بدلا من استخدام سيرفر الويب” الخادوم”.

علاوة على أن تطبيقات الويب التقدمية تقدم الخدمات في حال كان المستخدم غير متصل، فإنها أسرع من تطبيقات الهاتف ب 2 إلى 10 مرات. وهي أيضا تتمتع بخاصية الإشعارات مثلها مثل التطبيقات. وبعبارة أخرى فإن موقعك يعمل تماما كتطبيق لكن من دون الإرباك الذي تسببه التطبيقات.

وتعد شركة لانكوم نموذجا رائعا كشركة  حققت نجاحا من خلال استخدام هذه التطبيقات، فقد ارتفعت نسبة التحويلات لديهم بنسبة 17% بعد أن قاموا باستخدامها. وبدلا من التشاور حول إنشاء موقع ويب أو تطبيق أو كليهما ، لم لا تدرس استخدام تطبيقات الويب التقدمية في بناء موقع مشروعك الالكتروني؟

التغليف المخصص

هل يعد التغليف جزءا من التسويق؟ بالطبع حسبما يقول استفتاء قام به موقع Dotcom Distribution والذي بين أن 68% من المتسوقين يشعرون بأن المنتج أغلى ثمنا بناءً على تغليفه.  ومعظم المشاركين في الاستفتاء أوضحوا أن التغليف المميز للمنتج يثير فيهم الحماس لشرائه.

وهذا يعني أن على أصحاب الأعمال الالكترونية ، بكل تأكيد ،الاستثمار في التغليف ليعززوا من شيوع ماركتهم. هل تذكر نصيحتنا حول الشفافية؟ طبقها في التغليف أيضا (ربما ليس حرفيا)

وتأكد من أن تغليف منتجك متميزا عن غيره حتى تتحقق له هوية فريدة و تجتذب زبائن أكثر.

ما هو غير الرائج؟

التسويق السيئ للمنتج

ان من أحد أسباب فشل التسويق التي عليك اجتنابها هو عدم عرض عدد كافٍ من الصور عالية الجودة لمنتجك . فأنت لا تريد لموقعك أن يبدو كحساب على موقع ايباي تبدو صوره وكأنها أخذت في سرداب .فإذا وضعت لمنتجك صورة واحدة، مأخوذة من زاوية واحدة، ولا يمكن عمل تكبيرٍ لها ” زووم”، فستكون النهاية المحتومة هي خسران الزبائن وبسرعة كبيرة.

وفي الحقيقة فإن 93% من المستهلكين يقرون بأن رؤية مجموعة صور عالية الجودة للمنتج هو أمر ضروري عند اتخاذ قرارٍ بالشراء .حيث أن الناس يريدون  أن تتاح لهم المقدرة على التواصل مع المنتج والإحساس به حينما يشاهدونه وكأنهم يتسوقون في متجرٍ حقيقي.

لذا ابذل وقتك وجهدك في الحصول على صورةٍ عالية الجودة لمنتجك لجذب الجمهور.

إرغام المستخدمين على التسجيل

ما هو شعورك عندما يأتيك بائع ويطلب منك تعبئة استمارة تسجيل بمجرد دخولك متجره؟ إن الأمر مزعج للغاية، أليس كذلك؟

لذلك من الضروري أن لا ترغم المستخدمين على التسجيل في موقعك خاصةً  في أول زيارة لهم. لأن هذه الخطوة لا تشعرهم بالانزعاج فحسب بل تجعلهم يتخوفون من كم الرسائل البريدية التي سترسل إليهم من موقعك.

والطريقة المثلى لتجنب ذلك هو أن تمنحهم الخيار في تصفح الموقع كزائر أو على الأقل أن تجعل عملية التسجيل بسيطة. هل حقا تحتاج معرفة لونهم المفضل؟  أعتقد أنك فهمت الرسالة.

محادثة مباشر ة غير فاعلة

إن قولك محادثة مباشرة غير فاعلة كمثل من يقول “جمبري عملاق” أو “عمالقة صغار”، فهي كلمات متضادة لا معنى لها. ويا لها من خيبة أمل كبيرة  للمستخدمين عندما تخبرهم أنك تقدم خدمة المحادثة المباشرة ثم تكون غير متجاوبة مع رسائلهم.

وهذا لا يعني أنه لا يجدر بك أن تستخدم المحادثة المباشرة وإضافات التسويق الالكتروني، لكنه يعني أن عليك أن تستخدمها إلى أقصى قدرةٍ ممكن. وعليك ان تخبر زبائنك عن الوقت الذي تتاح فيه الخدمة، لا تتركهم يخمنون و تأكد من أن الأدوات قد أعدت بشكل جيد وتعمل بكفاءة.

ماذا بعد؟

بالرغم من أن الطريقة التي يتسوق بها الناس تغيرت من التسوق القديم إلى التسوق الالكتروني إلا أن مقولة ” الزبون دائما على حق ” لم تتغير. فيجب عليك أن تراقب سلوك الزبائن بشكل دائم وتجد أساليب تحسن من تجربتهم .وتأكد من اختبار الاستراتيجيات التي تطبقها سواء وجدت أساليب أفضل لتحقق الشفافية أو قررت استخدام  تطبيقات الويب التقدمية أو قمت بتطوير تغليف منتجك. فرأي الزبائن يساعدك في تحقيق نجاح أكبر وهذا هو الهدف النهائي في عالم التسويق الالكتروني.

__________

هذا المقال مخصص لاغراض اعلامية فقط، و لا يجب اعتباره نصيحة تجارية او قانونية. و لن تكون

MENA 360 DWC-LLC

مسؤولة عن استخدام او عدم استخدام او سوء تطبيق هذه المعلومات او الارباح المفقودة او اي تعطل شخصي او تجاري او اي خسارة اخرى

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

}

حمّل التطبيق وآنشئ الحساب الخاص بك